बिहार में रहने वाले लाखों लोगों के लिए SBPDCL (South Bihar Power Distribution Company Limited) बिजली सप्लाई का मुख्य स्रोत है। चाहे बिजली बिल जमा करना हो, नया कनेक्शन लेना हो या फिर बिजली कटौती की शिकायत करनी हो, SBPDCL से जुड़ी हर जानकारी आपके लिए जरूरी है। इस आर्टिकल में हम आपको SBPDCL की सभी सेवाओं, ऑनलाइन पोर्टल, कस्टमर सपोर्ट और समस्याओं के समाधान के बारे में विस्तार से बताएंगे।
SBPDCL क्या है?
SBPDCL (South Bihar Power Distribution Company Limited) बिहार सरकार के अधीन काम करने वाली एक पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी है। यह बिहार के दक्षिणी हिस्से में 17 जिलों को बिजली सप्लाई करती है, जिनमें पटना, गया, नालंदा, औरंगाबाद, जहानाबाद, नवादा, शेखपुरा, लखीसराय, अरवल, जमुई, भोजपुर, बक्सर, रोहतास, कैमूर, मुंगेर, बेगूसराय और खगड़िया शामिल हैं।
SBPDCL का इतिहास
2012 में बिहार स्टेट इलेक्ट्रिसिटी बोर्ड (BSEB) को दो हिस्सों में बांटा गया –
- SBPDCL (South Bihar Power Distribution Company Limited)
- NBPDCL (North Bihar Power Distribution Company Limited)
इसके बाद से SBPDCL दक्षिण बिहार के जिलों में बिजली वितरण का काम संभाल रही है।
SBPDCL के मुख्य कार्य
✔ बिजली वितरण (Electricity Distribution)
✔ नए कनेक्शन देना (New Connection)
✔ बिजली बिल बनाना और वसूली (Billing & Collection)
✔ बिजली चोरी रोकना (Prevent Electricity Theft)
✔ ग्राहक शिकायतों का निवारण (Customer Complaint Resolution)
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SBPDCL के ऑनलाइन सर्विसेज – घर बैठे सभी काम करें
SBPDCL ने अपनी सभी सेवाओं को डिजिटल बना दिया है, जिससे अब आप लाइन में लगे बिना ही बिजली से जुड़े काम कर सकते हैं।
1. SBPDCL बिजली बिल ऑनलाइन चेक करना
अपने बिजली बिल की डिटेल्स चेक करने के लिए:
- SBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- “Consumer Login” या “View/ Pay Bill” पर क्लिक करें।
- अपना कंज्यूमर नंबर (Consumer Number) डालें।
- बिल की डिटेल्स स्क्रीन पर दिखाई देंगी।
नोट: अगर आपको अपना कंज्यूमर नंबर नहीं पता है, तो पुराने बिल पर देखें या 1912 पर कॉल करके पूछताछ करें।
2. SBPDCL बिजली बिल का ऑनलाइन भुगतान
अब आप घर बैठे ही मोबाइल या कंप्यूटर से बिजली बिल का भुगतान कर सकते हैं। पेमेंट के लिए निम्न विकल्प उपलब्ध हैं:
- SBPDCL की वेबसाइट (Credit Card/ Debit Card/ Net Banking)
- UPI Apps (PhonePe, Google Pay, Paytm)
- मोबाइल वॉलेट (Amazon Pay, Freecharge)
- ऑफलाइन पेमेंट (बैंक, CSC केंद्र, SBPDCL ऑफिस)
3. नया बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन
अगर आपको नया बिजली कनेक्शन चाहिए, तो आप ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं:
- SBPDCL वेबसाइट पर जाएं।
- “New Connection” सेक्शन में जाएं।
- फॉर्म भरें और जरूरी दस्तावेज अपलोड करें।
- आवेदन शुल्क जमा करें।
जरूरी दस्तावेज:
- आधार कार्ड
- पता प्रमाण (राशन कार्ड/ वोटर आईडी)
- जमीन के कागजात (अगर नया कनेक्शन है)
SBPDCL कस्टमर केयर – समस्याओं का तुरंत समाधान
अगर आपके घर में बिजली नहीं आ रही है या मीटर में कोई समस्या है, तो आप निम्न तरीकों से शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
1. SBPDCL हेल्पलाइन नंबर
- 24×7 टोल-फ्री नंबर: 1912
- पटना हेड ऑफिस: 0612-2213401
2. ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
- SBPDCL शिकायत पोर्टल पर जाएं।
- “Lodge Complaint” पर क्लिक करें।
- अपना कंज्यूमर नंबर और समस्या की डिटेल्स भरें।
3. SMS के जरिए शिकायत
अपना कंज्यूमर नंबर और समस्या लिखकर 95551 95551 पर SMS करें।
SBPDCL से जुड़ी आम समस्याएं और उनके समाधान
1. बिजली बिल अचानक बढ़ गया हो तो क्या करें?
- कारण: मीटर रीडिंग गलत होना, बिजली चोरी, या उपकरणों का ज्यादा उपयोग
- समाधान:
- पहले घर के सभी उपकरणों (विशेषकर AC, गीजर, मोटर) का चेकअप करें
- SBPDCL वेबसाइट पर “मीटर टेस्टिंग” के लिए आवेदन करें (फीस ₹500-1000)
- अगर गलती पाई जाती है तो अतिरिक्त राशि वापस मिल सकती है
2. बिजली कटौती की समस्या
- स्थिति: क्षेत्र में लंबे समय तक बिजली न आना
- तुरंत कार्रवाई:
- 1912 पर कॉल करके फॉल्ट रिपोर्ट करें
- अपने क्षेत्र के सब-स्टेशन नंबर की जानकारी रखें (शिकायत में उल्लेख करें)
- SBPDCL के ट्विटर हैंडल @SBPDCLPatna पर शिकायत दर्ज करें
3. नया कनेक्शन में देरी
- सामान्य प्रक्रिया समय: 7-15 कार्यदिवस
- त्वरित समाधान:
- आवेदन संख्या से ऑनलाइन स्टेटस चेक करें
- क्षेत्रीय AEE (सहायक अभियंता) से सीधे संपर्क करें
- CSC केंद्र पर फॉलोअप करें
4. मीटर खराब होने पर
- लक्षण: मीटर न चलना, असामान्य आवाज आना
- प्रक्रिया:
- तुरंत 1912 पर शिकायत दर्ज करें
- मीटर फोटो के साथ ऑनलाइन शिकायत करें
- टेक्नीशियन आकर प्रोविजनल बिल बनाएगा
5. बिल भुगतान के बाद भी कनेक्शन कट गया हो
- कारण: तकनीकी गड़बड़ी या पेमेंट प्रोसेसिंग में देरी
- तुरंत करें:
- पेमेंट रसीद/UTR नंबर सहित 1912 पर कॉल करें
- sbpdcl.helpdesk@gmail.com पर मेल करें
- भुगतान प्रमाण के साथ नजदीकी SBPDCL कार्यालय जाएं
6. बिजली चोरी की शिकायत
- कैसे पहचानें:
- बिना मीटर के तार जुड़े होना
- पड़ोसी द्वारा सीधे लाइन लगाना
- गोपनीय शिकायत:
- विजिलेंस सेल: 0612-2217325
- ऑनलाइन “विजिलेंस शिकायत” फॉर्म भरें
- शिकायतकर्ता का नाम गुप्त रखा जाता है
7. सोलर कनेक्शन में समस्याएं
- नेट मीटरिंग संबंधी समस्याएं:
- बिल में सोलर यूनिट का क्रेडिट न दिखना
- मीटर डाटा में गड़बड़ी
- समाधान:
- नवीन एवं नवीकरणीय ऊर्जा विभाग (0612-2506217) से संपर्क करें
- सोलर सेल: solar.sbpdcl@gmail.com
Conclusion
SBPDCL (South Bihar Power Distribution Company Limited) बिहार के दक्षिणी क्षेत्र में बिजली वितरण की रीढ़ है। पिछले कुछ वर्षों में इसने अपनी सेवाओं को डिजिटल बनाकर ग्राहकों के लिए सुविधाजनक बना दिया है। अब आप:
✔ घर बैठे ऑनलाइन बिल भुगतान कर सकते हैं
✔ नया कनेक्शन आसानी से प्राप्त कर सकते हैं
✔ बिजली संबंधी शिकायतें तुरंत दर्ज करा सकते हैं
✔ बिजली चोरी जैसी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं
हालांकि, कभी-कभी बिजली कटौती या बिल संबंधी समस्याएं आती हैं, लेकिन SBPDCL की 24×7 कस्टमर केयर (1912) और ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से इनका समाधान जल्दी किया जा सकता है।अगर आप बिहार में रहते हैं, तो SBPDCL की सभी डिजिटल सेवाओं का लाभ उठाएं और बिजली संबंधी कामों को आसान बनाएं। किसी भी समस्या के लिए हमेशा 1912 पर कॉल करें या SBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
Disclaimer:
यह आर्टिकल SBPDCL की आधिकारिक जानकारी के आधार पर तैयार किया गया है। किसी विशेष समस्या के लिए हमेशा SBPDCL के अधिकारी स्रोतों से संपर्क करें।
